Regulamin sklepu internetowego ganar.pl

§ 1 Informacje ogólne

1.      Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym należącym do FPHU GANAR z siedzibą 30-703 Kraków, ul. Dekerta 37 , prowadzonym pod adresem www.ganar.pl

2.      Transakcje kupna-sprzedaży odbywają się w formie umowy zawieranej na odległość za pomocą serwisu internetowego, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym ganar.pl, zwanym dalej Sprzedającym.

§2 Rejestracja

1.      W celu dokonania zamówienia w sklepie należy dokonać rejestracji w panelu klienta znajdującym się na stronie. Wszelkie dane klienta zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celach marketingowo - handlowych Firmy Ganar i nie są udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym.

2.      Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).

3.      W przypadku podania nieprawdziwych, nie pełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.

§3 Zamówienia

1.      Zamówienia można składać przez cały czas dostępności serwisu internetowego za pomocą formularza zamówień stanowiącego integralną część sklepu. Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerem biura obsługi klienta tel. 122737979 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej sklep@ganar.pl

2.      Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

3.      Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4.      Do każdego zamówienia wydawany jest paragon fiskalny. Jeśli klient chce otrzymać fakturę proszony jest o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

5.      Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

§4 Ceny towarów i płatność

1.      Wszystkie ceny towarów podawane są w PLN i zawierają podatek VAT czyli są cenami brutto. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

2.      Możliwe są następujące formy płatności:

·         Za pobraniem

·         Przelewem bankowym na rachunek firmowy w mBank.

·         Kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Płatności.pl

·         Gotówką przy odbiorze osobistym

3.      Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy zależny od wagi zamówienia, sposobu płatności oraz sposobu dostarczenia towaru.

§4 Termin dostawy i koszty

1.      Po złożeniu przez klienta zamówienia i jego potwierdzeniu rozpoczyna się proces przygotowania wysyłki który nie powinien zająć więcej niż 2 dni robocze. W przypadku gdy czas przygotowania przesyłki uległby wydłużeniu klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2.      W przypadku niektórych towarów czas ich przygotowania może być większy niż dwa dni robocze o czym informuje notatka zawarta w opisie towaru. Dla takich produktów czasem obowiązującym jest czas podany w opisie.

3.      Wysyłka zamówionych towarów następuje:

·         W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (pobranie) - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia, w dni robocze,   w czasie określonym w punktach powyższych.

·         W przypadku zamówień płatnych przelewem lub kartą – po otrzymaniu płatności – zaksięgowaniu środków na koncie ganar.pl , w czasie określonym w punktach powyższych.

4.      Sprzedawca nie ma wpływu na czas realizacji zamówienia przez Pocztę lub Firmę Kurierską i nie ponosi odpowiedzialności za ich pracę.

·         Poczta Polska - paczka priorytetowa - 16zł

·         Poczta Polska – list ekonomiczny - 8,50 zł

·         Odbiór osobisty - 0 zł

§6 Zwroty, reklamacje

1.      Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie ganar.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2.      Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze.

3.      W przypadku przesyłki zwrotnej realizowanej zgodnie z pkt 1., koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

4.      Ganar.pl nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5.      Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

6.      Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres:

FPHU GANAR,

ul. Dekerta 37,

30-703 Kraków.

Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny produktu wraz z kosztami przesyłki.

§7 Postanowienia końcowe

1.      We wszystkich sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy obowiązujące w Polsce.

2.      Wszystkie sprawy sporne staramy się rozwiązywać na korzyść klienta